KPI, OKR, KRI

KPI, OKR y KRI son términos muy usados en el mundo de la gestión empresarial. Los puedes diferenciar de la siguiente manera:

• KPI (Key Performance Indicator / Indicador Clave de Desempeño) es la métrica que se utiliza para medir el rendimiento de tu empresa o de un proceso específico. Los KPIs se utilizan para evaluar el éxito de tu empresa en relación con sus objetivos y metas.
• OKR (Objective and Key Results / Objetivos y Resultados Clave) es un marco de gestión de objetivos que se utiliza para establecer objetivos y medir los resultados. Los OKR se utilizan para alinear los objetivos de tu empresa con los objetivos individuales de sus empleados.
• KRI (Key Risk Indicator / Indicador Clave de Riesgo) es la métrica que se utiliza para medir el riesgo asociado con una actividad o proceso específico. Los KRI se utilizan para evaluar el riesgo de tu empresa y para tomar medidas para gestionar ese riesgo.

Algunos ejemplos prácticos de KPI, OKR y KRI para una empresa de manufactura son los siguientes:

• KPI (Indicadores Clave de Rendimiento):
• Rendimiento: Este es uno de los KPI más esenciales para el sector de la producción. Mide la capacidad de producción de una máquina, línea o planta durante un período de tiempo específico. La fórmula es: Rendimiento = Cantidad de unidades producidas / Tiempo (horas o días).
• Tiempo de ciclo: Este KPI mide el tiempo medio necesario para fabricar un producto. Es crucial para evaluar la eficiencia de los procesos de producción.
• OKR (Objetivos y Resultados Clave):
• Objetivo: Aumentar el número de clientes recurrentes en un 15% durante los próximos seis meses.
• Resultado Clave: Implementar un programa de fidelización para clientes con descuentos especiales y beneficios exclusivos.
• Objetivo: Reducir el tiempo de respuesta a las consultas de los clientes en un 30% en los próximos tres meses.
• Resultado Clave: Implementar un sistema de atención al cliente más ágil y eficiente.
• KRI (Indicadores Clave de Riesgo):
• Tasa de lesiones en el lugar de trabajo: Este KRI mide la seguridad laboral y ayuda a prevenir riesgos para los empleados.
• Coste de las garantías: Evalúa el riesgo de falta de calidad del producto y su impacto financiero.
• Dotación al deterioro de existencias: Controla el grado de rotación de inventario y previene pérdidas por obsolescencia.
• Tasa de morosidad: Previene el riesgo de impago por parte de los clientes.

Podemos simplificar estos tres conceptos de la siguiente manera, KPIs miden el desempeño, OKRs miden el cumplimiento de objetivos y KRIs miden el riesgo.